مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
استاد آقای عبدی
دانلود کتاب بصورت PDF ... مگابایت جهت دریافت کلیک کنید
فایلهای پاورپوینت (خلاصه شده کتاب) توسط دانشجویان
فصل اول و دوم نقش خدمات در اقتصاد ۲۶ مگابایت تهیه کننده: خ.تنهایی
فصل سوم کیفیت خدمات 536 کیلوبایت تهیه کننده: خ.کریمی
فصل چهارم استراتژی خدمات 176 کیلوبایت تهیه کننده: خ.قریلی
فصل پنجم توسعه خدمات جدید و طرح کسب و کار 1.112 مگابایت تهیه کننده آقای مهندس بهرام دوستی
فصل ششم
فصل هفتم
فصل هشتم
فصل نهم